FAQ

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungs- und Versandinformationen einzugeben.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

3. Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung nachverfolgen zu können.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

5. Wie funktioniert die Rücksendung? Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung einzuleiten. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? In der Regel tragen die Kunden die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten.

7. Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Diese Informationen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Ihre Telefonnummer] kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

9. Haben Sie ein Loyalitätsprogramm oder Rabatte? Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über aktuelle Angebote und unser Loyalitätsprogramm informiert zu werden.

10. Wo finde ich Informationen zu den Produkten? Für detaillierte Informationen zu unseren Produkten besuchen Sie bitte die jeweiligen Produktseiten in unserem Onlineshop. Dort finden Sie Beschreibungen, Größenangaben und Kundenbewertungen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!